エステは、新型コロナウイルス感染症の流行により大きな影響を受けた業界のひとつです。近年は、感染症の収束により客足が戻りつつありますが、依然、顧客確保の競争は激しい状態です。今回は、そんなエステにおいて効果的な集客施策をご紹介します。また、特に新規顧客を獲得しやすいと言われているポスティングについても解説するので、ぜひ参考になさってください。

1.紙を使った集客施策3選

紙媒体は、受け取り手が破棄しない限りは手元に残るため、目にとまる度に広告効果を発揮するのが特徴です。また、文章だけではなく写真を使って視覚的にアプローチをかけることもできます。ここでは、エステの集客において有効な施策と共に、押さえておきたいポイントもお伝えします。

①チラシ

1枚の紙からなる広告です。低コストで作成することができるため、広告費を抑えたい時におすすめです。基本的には、ポスティングや手渡しを通して受け取り手に届きます。ポスティングについては後述しますが、手渡しの場合は、獲得したい顧客層が多く通る場所、時間を選ぶと効果的に配布できます。また、繰り返し配布を実施することで、店舗を認知してもらいやすくなります。

②リーフレット

1枚の紙からなる広告で、折りのあるものを指します。折りを活かしてページごとに内容を分け、複数ページに分かりやすく情報をまとめることができるのが特徴です。店舗の入り口に設置することで、エステに興味をもった歩行者に手に取ってもらいやすくなります。また、もともとエステを利用している顧客向きに、店舗の待合室に並べておくのもよいでしょう。

③パンフレット

複数枚の紙からなる厚手で冊子状の広告です。紙の枚数が多いためコストはかかりますが、チラシやリーフレットと比較すると伝えられる情報が多く、写真も盛り込みやすいのが特徴です。メニューや料金を掲載することで、新規顧客だけではなくリピーターの獲得やアップセルにも効果的です。

2.Webを使った集客施策4選

Webを使った集客は、効果測定がしやすく比較的容易に始めやすい集客施策です。一方で、参入するサロンも多く、印象に残るコンテンツを作成しないと直接来店には結びつかないという難点があります。狙いたいターゲットや目的を明確にし、魅力的な内容の広告やコンテンツを作りましょう。

①リスティング広告

ユーザーが検索したキーワードに関連して表示される広告のことです。もともとエステに興味があるユーザーに広告を表示することができるため、広告効果が高いのが特徴です。広告の掲載地域を限定することで、コストを抑えながら効率的にアピールすることができます。

②ディスプレイ広告

Webサイトやアプリの広告枠に表示される広告のことです。画像や動画を掲載することが可能なため、視覚的にサロンの魅力をアピールすることができるのが強みです。店舗やサービスを知らない顧客にも表示されるため、ユーザーの潜在的な興味を引き出すことも可能です。

③SNS広告

利用者が多いX（Twitter）やInstagramなどのサービスを用いた広告のことです。ユーザーの性別や年齢、webサイトの検索に関連した広告を表示することができます。特にInstagramは、写真や動画を中心に投稿するSNSのため、エステと親和性が高いと言われています。店舗の内装や症例写真を掲載し、ユーザーがサロンや施術のイメージをしやすいよう工夫するとよいでしょう。

④ホームページを作る

専用のWebページを作成し、エステのメニューや料金を紹介します。サイト内をカスタマイズできるため自由度が高く、サロンの魅力やコンセプトを伝えやすいのが特徴です。施術の概要や特徴、注意点などユーザーの興味を引く内容のブログをアップすることで、信頼度が得られます。他の様々な集客手法（紙媒体・ウェブ広告）と組み合わせ、最終的な予約動線を構築することで広告との相乗効果を高めることが出来ます。

3.エステの集客にポスティングがおすすめの理由3選

ポスティングとは、チラシやパンフレットを近隣住民のポストへ直接投函する方法です。実は、エステ業界とポスティングは相性がよいとされています。ここでは、なぜエステの集客においてポスティングがおすすめなのかをお伝えします。

①店舗のある周辺地域にターゲットを絞れる

エステの顧客は、自宅からアクセスのよい店舗を選びやすく、地元の人がサロンに興味を持ちやすいと言えます。そのため、店舗の地域周辺に限定して配布することで、効率よくアピールすることができます。

②潜在顧客に訴求できる

施術の無料体験チケットやキャンペーン情報などを掲載した広告を配布することで、受け取り手の興味を引くことができます。印象的なキャッチコピーや視覚的に分かりやすい症例写真を使用し、目を引く工夫をしましょう。

③手に取って見てもらいやすい

エステの顧客は、なにかしらの広告を見て来店することが多いため、より多くの人に広告を見てもらうことが重要です。Web広告だけの集客を行っていると、インターネットを普段使わない人にはアプローチできません。ポスティングは、インターネットの知識や受け取り手の興味関心を問わず、広告をポストから取り出す時に一度手に取ってもらえます。

4.まとめ

今回は、エステサロンの集客施策を媒体ごとにまとめてお伝えしました。特にエステにおいて、ポスティングは有効な方法のひとつです。時にはWeb集客も併用し、サロンに合った集客戦略を立てましょう。