店舗の集客方法について、いったいどの手法が効率的なのか分からない…、そんなお悩みをお持ちではありませんか？情報発信、受信が多様化している現代は、様々な集客方法で顧客認知・獲得を目指すことが重要です。
美容室の集客数の向上を考える上で参考になる効果的な集客施策をまとめて紹介しています。

1.紙を使った集客施策3選

紙の情報は手元に残しておきやすいという面があります。ちょっと気になったから、と手もとに保管しておき「美容室にそろそろ行きたいな」と思った時に見直していただけるかもしれません。自店の魅力をアピールすることができる紙を使った集客方法の特徴をまとめました。

①新聞折込チラシ

自宅や職場のポストに直接入れられる新聞に折り込まれた紙の広告です。地域単位での依頼ができるので、商圏に合わせて限られた範囲にだけ情報を発信できます。配布対象地域であればネットを使わない方や自ら新しい美容室を検索しない方の目にとまる手法と言えます。新聞の情報を見ようと思った方がついでに美容室のチラシを見ることもあるでしょう。その際にひと目で店の雰囲気やコンセプトが伝わる紙面にすることができれば更に効果的です。
最近では、若い世代を中心に新聞を購読していないケースも増えているのでターゲットとマッチしているか検討が必要です。

②DMはがき

すでに過去ご来店いただいた既存のお客様にお知らせを郵送することでリピートや失客防止が期待できます。
ほかの集客手段に比べて発送の手間や郵便代などのコストはかかってしまいますが、反応率の比較的高い手法です。例えば新商品の発売時、お誕生日など、DMの内容やタイミングをお客様個別の目にとまりやすく工夫することで、反応率を高めることが可能です。ひと言、来店後の髪の様子をお伺いするメッセージなどを書き込めばDMを受け取るお客様も特別感を感じ、お店を信頼していただくきっかけにもなります。しばらく来店のないお客様へもメッセージを工夫することで来店がしやすくなる効果が期待できます。

③紹介カード

すでに来店くださっているお客様の知り合いやご家族を紹介していただくことは重要な集客手段です。
良いものは、人に勧めたくなるものですが、カードに特典をつけることで紹介していただける可能性も上がります。また、お客様の似た顧客の紹介が期待されるので優良顧客発掘のチャンスにもなります。紹介カードは手渡しすることが多いので郵送代がかからないこともメリットですが、まずはお店のファン顧客をつくることが大切です。

2.Webを使った集客施策3選

インターネットを利用し情報を配信するWeb広告は、テレビや新聞離れが進む現代においては、必須の手法ですのでポイントを押さえて利用しましょう。より関心の高い顧客層・リピーター層や顕在層にアプローチしやすい点がWeb集客の特徴です。Web広告には様々なものがありますが代表的な4つの手法を紹介します。

①ホームページ

店舗の特徴や料金など、豊富な情報がそろった自社のホームページがあれば、顧客からの信頼も高まり、予約にもつながります。コンセプトや方向性、ターゲットなどを整理する機会にもなりますのでホームページは作るだけでなく、定期的にメンテナンスしましょう。顧客に安心していただくためにも常に最新の状態にしておく必要があります。

②SNS

SNSは、拡散効果が高いうえに、双方向のやり取りができるため顧客との関係がつくることが出来るのも魅力です。リアルタイムでお客様へ直接発信することができるので、期間限定サービスの告知や店休日のお知らせなどの利用にも最適です。また、FacebookやInstagramは画像で発信できるので、美容室の魅力を具体的に伝えられます。例えば流行のヘアスタイルや新色のヘアカラーなどを発信するなど、来店意欲を高めていただくこともできます。

③ポータルサイト

美容室を検索するお客様の目に触れやすくなるのがポータルサイトへの登録です。お客様が他の多くの美容室と比較しながら利用する店舗を決めることができるので人気の高いサイトです。各サイトに有料、無料とプランがありますが利用者数が多いサイトであれば、より集客につながるでしょう。コストや知識が必要になるので利用期間やプランの金額、サイトの客層など検討する必要があります。

3.美容室の集客にポスティングがおすすめの理由3選

集客を考える際、インターネットやDMはがきを考える方も多いと思いますが、ポスティングは集客力のある宣伝方法です。工夫次第でコストパフォーマンスをあげることもできるでしょう。美容室は地域に密着した業態ですので、ポスティングはかなりオススメの宣伝方法です。ポスティングがおすすめの理由をご紹介します。

①手に取ってもらいやすい

ポスティングは、住戸や職場のポストへ直接入れることができるので、ポストから出すときに目につきやすい利点があります。最近では新聞を購読する世帯も減少傾向にあるので新聞折込より手に取ってもらいやすいのです。DMや紹介カードは、既存のお客様にしかお渡しできなかったり、Web広告については検索されないと表示されなかったり、といったデメリットもあります。その点、ポスティングはポストに入った美容室のチラシを見ていただくことで、美容室にそろそろ行きたいな、など行動意欲を起こしていただくことができます。

②コストや効果がわかりやすい

ポスティングの費用は地域や配布方法によって多少異なりますが、「チラシ1枚につき◯円」とシンプルな料金体系となっています。必要な費用が分かりやすいうえに効果を考えるとリーズナブルです。配布地域を絞ることでコストカットも可能です。またWeb広告などはある程度、専門知識が必要ですが、誰でも簡単に利用ができ効果もわかりやすいのです。

③繰り返しの情報でアプローチできる

定期的にポスティングを利用すれば、お客様が目にする頻度も上がります。紙媒体は手元に残して起きやすいという特徴もあり、情報を繰り返し確認していただける可能性は高まります。キャンペーンなどの情報もリアルタイムでお伝えできるのでお客様のタイミングを逃さずアプローチできるのはポスティングの特徴です。

4.まとめ

新聞広告や、WebやSNS、ポスティングと様々な宣伝の手法があります。お客様の層を広げたい、新しいメニューやイベントをお伝えしたい、など期待する効果に合わせてマッチした手法を使うことが必要です。新規のお客様やファン顧客を増やしていくためにも店のコンセプトや技術についても日々確認、更新できると良いでしょう。