チラシなどの広告を打つとき、「DM」と「ポスティング」のどちらがいいか迷うことがあるかもしれません。
こちらのコラムでは、DMとポスティングの違いやそれぞれのメリット・デメリットを紹介します。

1.DM（ダイレクトメール）とは？ポスティングとは？

どちらも広告を相手に届ける方法の一種ですが、DMとポスティングには対象や目的などの違いがあります。
こちらではそれぞれの特徴と違いを説明していきます。

①DM（ダイレクトメール）の種類と特徴

DMとは、連絡先がわかっている特定の顧客に対して、届けたい情報を送付することです。
送る方法は主に郵送で、FAXや最近ではメールもDMとして扱われています。
DMの特徴は、自社で情報を持っている既存の顧客に向けて、封筒やハガキを郵送し情報を伝えることです。
プロモーションを目的として、既存の顧客向けに店舗やセール情報、限定クーポンなどを送付します。また、サンプルやノベルティなどの小物の送付も可能です。

②ポスティングの種類と特徴

ポスティングとは、店舗や企業が広告を目的とした配布物（チラシ等）を対象エリアのポストへ直接投函することです。
ポスティングの特徴は、特定の住所ではなく、エリアを限定して配布することで、新規顧客の開拓や求人広告などを目的としていることです。チラシや封筒、カタログ、ノベルティなどの小物を配布できます。
ポスティングは自社で行うこともできますが、ポスティング会社に依頼する場合、配布方法は一般的に二種類に分かれます。ひとつの広告を単独で配布する「単配」と他の広告と一緒に束ねて配布する「併配」です。
さらに、エリアだけでなく枚数を指定して軒並みに配布や地域の全戸へ配布、戸建て、集合住宅など配布先を指定することもできます。ポスティング会社によっては、事業所のみや住所指定の配布も可能です。

③DMとポスティングの違い

DMとポスティングの特徴から、違いを比較します。
主な違いは「対象」「目的」「配布方法」の3点です。

●対象の違い

DMは連絡先を知っている相手（特定の住所）に送るのに対し、ポスティングは自社にデータのない多数の相手（エリアなど指定）に配布します。

●目的の違い

DMは既存顧客への情報伝達を主な目的としています。イベント・セール情報や限定クーポン、新商品のサンプルでの販促活動などです。
ポスティングの主な目的は、店舗や企業の認知度向上です。商品やサービスを認知してもらい、新規顧客の開拓や求人情報の周知なども含みます。

●配布方法の違い

DMは主に郵送です。FAXやメールも含まれることがあります。
ポスティングはポストへの直接投函です。

2.DMとポスティングの比較（メリット・デメリット）

こちらではDMとポスティングのメリット・デメリットを比較・説明します。

①DMとポスティングのメリット

DMのメリットは、自社で持っている顧客のデータを利用し、顧客に合わせた情報を送付できることです。住所と宛名を指定して郵送すると開封率が高くなります。
さらに、広告の内容が顧客の目に留まる確率も高くなり、反響率も上がります。
イベントやキャンペーンのお知らせやクーポン・サンプルを送付でき、リピート顧客の獲得に向いています。

ポスティングのメリットは、エリアなどを指定して多数に直接配布することで、潜在顧客を狙えることです。潜在顧客は自社の商品やサービスを認知していない、または悩みや不安を抱えつつもニーズとして認識していない顧客です。
ポスティング会社に依頼して、戸建てや集合住宅、車がある家、事業所など配布先も指定できます。
さらに、新聞を取っていない、Webを見ない相手にもアプローチが可能です。

②DMとポスティングのデメリット

DMのデメリットは、まず顧客リストの作成が必要なことです。住所がわからないと送れないので、顧客の住所変更のリスクもあります。
郵送のコストが高いこともDMのデメリットの一つです。2024年の10月から郵便料金が値上がりし、一通あたりハガキで85円、封筒なども110円以上となりました。
また、郵送のための封入作業などの工程もあるため、こちらにも時間とコストがかかります。

ポスティングのデメリットは、クレーム発生率の高さです。投函禁止物件や、許可を取らずに集合住宅に投函してしまうとクレームにつながります。
また、直接投函して配布するため、大量配布には時間と労力がかかるというデメリットもあります。
天候にも左右されやすく、悪天候だと一人が配布できる数量が減ってしまいます。さらに、濡れたものや破れたものが投函されるとクレームのリスクにもなります。
ポスティング会社に依頼する場合は、これらのデメリットへの対策をしている会社を選ぶことも大切です。

3.まとめ

いかがでしたか？
DMとポスティングの違いやそれぞれのメリット・デメリットを紹介しました。
DMは既存顧客への情報提供や販促活動、ポスティングは知名度向上や新規顧客の開拓に効果があります。
広告の目的に応じて選ぶことが重要です。