年末年始や連休前、クリスマス前など繁忙期の時期は業種によって異なります。

一般的に、集客施策は閑散期を考えて打ち出すことが多い傾向にあります。しかし、実は閑散期だけではなく、繁忙期の集客施策が大変重要です。繁忙期の売上を最大化させるために欠かせないものが、繁忙期前に行う「繁忙期対策」と「集客施策」です。

また、繁忙期前に何をするかの「集客施策」は明確になっているのに、施策に向けての「繁忙期対策」を考えられていない場合も多いでしょう。

この記事では、繁忙期前にやるべき対策と、集客施策のポイントを解説します。

1.繁忙期とは

繁忙期とは、1年を通して業務が最も忙しくなる期間を指します。具体的には、商品の注文やサービスの利用、店舗への来店が通常時よりも多くなる時期のことです。

一般的に繁忙期は一日単位や時間単位で考えられるものではなく、数週間から数ヶ月の中長期間で考えられます。繁忙期が訪れる時期は、業種によって異なります。また繁忙期は1年に1度とは限らず、年末年始や夏休みなど長期休みのたびに複数回ある業界もあります。

不動産業界の繁忙期は、引っ越しが多くなる1月から3月です。9月から10月も、企業の人事異動のため引っ越しをする人が増えて忙しくなります。

アパレル業界は春物・夏物・秋冬物・年末年始のセール時期が繁忙期です。

美容室やネイルサロンなどは、クリスマス・年末年始・成人式・卒業式・入学式などのイベント前に繫忙期を迎えます。

飲食業界は、ジャンルや業態によって繁忙期が異なります。クリスマスや年末年始、ゴールデンウィークやお盆などに繁忙期を迎える飲食店が多いでしょう。

2.一般的な企業の繁忙期対策

企業が繁忙期を迎えるときには、事前の対策が大変重要です。

繁忙期は企業利益を増やす好機ですが、事前の対策が不十分だと危機的な状況に変わってしまうことがあるでしょう。繁忙期は忙しいため業務負担が過大になり、早出出勤や残業、休日出勤が増えやすい傾向にあります。人手不足で稼ぎ時なのに必要な業務をこなせず、売上を伸ばせない問題点が起きる場合もあるでしょう。そうすると利益率が下がり、業務量は増えたのに利益が出ないという厳しい状況に陥ります。

繁忙期には仕事の仕方を工夫して、通常時よりも業務の効率化をすることが必要です。繁忙期限定のメニュー・商品・サービスなどの簡略化や、ITツールの導入、外注できる業務があればよく検討しましょう。可能であれば、繁忙期のみスポットで短期のパートや単発派遣などの人材募集もおすすめです。

自社の商材がある場合は、事前の納品やストック、業務効率化のための整理整頓も繁忙期対策としてやっておきましょう。繁忙期の売上計画を立て、忙しくても社内の連携が取れる工夫が必要です。タスク管理や情報共有が円滑にできると効率が上がります。

また繁忙期前までにスキルアップをして、対応できるスタッフを育てることも重要です。次回の繁忙期対策に役立てられるよう、反省点や改善点、データを記録しておくとよいでしょう。

3.繁忙期前に行うべき集客施策

繁忙期には、通常時と異なる商品・サービス・オペレーションになる場合があります。そのため、通常時とは異なる「繁忙期対策」を考えた集客施策が大切です。繁忙期に入ってからよりも、まだ余裕のある繁忙期前にしっかりと集客施策を行うことが重要です。

ここからは、繁忙期に行う集客施策をご紹介します。

繁忙期前には、繁忙期に向けての情報発信やポイントカードの発行、割引チケットの配布などを行います。繁忙期前限定で用意する販促物を早めに準備しましょう。繁忙期前にお店の外に看板を出したり、ポスターの掲載やチラシ配布をしたりすると効果的です。繁忙期限定のノベルティやグッズを用意する場合は繁忙期前に納品し、事前に告知ができるようにしましょう。

また、InstagramやX（旧Twitter）などのSNSは、ターゲットを絞った効果的な広告が出せます。グルメサイトの広告掲載は費用が高額であったり、利用するハードルが高いと考えたりする方も多いのではないでしょうか。SNSでの掲載は、低予算で短い期間だけの広告掲載が可能です。企業のSNSアカウントを、普段から活用しておくとよいでしょう。

繁忙期にセールや期間限定商品、割引情報がある場合は、SNSやホームページ、販促物で早めに告知をしておきましょう。

4.まとめ

繁忙期は、1年を通して通常時よりも業務量が増えて忙しい時期のことを指し、時期や回数は業種によって異なります。繁忙期に通常時より多くの利益を上げられるようにするには、事前の繁忙期対策が非常に重要です。ツールの導入や外注などで業務の効率化をし、社内の環境をしっかり整えておきましょう。

繫忙期前の集客施策では、販促物や情報発信を早めに行うことが重要です。必要であればSNSの広告掲載も視野に入れ、看板やチラシ配布で宣伝・集客をしましょう。

繫忙期に入ってから慌てないで済むよう、早め早めの行動を心掛けることが大切です。繁忙期対策と集客施策は、どちらも事前に余裕を持って行いましょう。

自社の繁忙期対策と繁忙期前の集客施策を見直し、利益を最大化させられるように、ぜひ参考にしてください。